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スタッフインタビュー

「頼りになる窓口」となるような薬局を目指して

N.H
薬剤師
なかがわ薬局　南桜井店　薬局長

入社されたきっかけを教えてください

年々高齢者が増えていくといわれる中で、薬剤師として社会の中でどのような貢献ができるかと考えたときに、もっと患者様一人ひとりとゆっくり向き合える薬局で働きたいと考えるように。転職先を探した結果、当社が在宅療養をされている方の訪問薬剤管理指導をはじめとした、地域医療に対する様々な取り組みをしていると知り、入社を決意しました。
患者様に寄り添いながら医療を提供できていることにやりがいを感じています。

職場ならではの良いところを教えてください

当社には「薬剤師として真摯に患者様と向き合っていきたい」という人材に対して、成長をサポートする環境が整っています。
月に1回の頻度で薬局長や管理薬剤師、事務員などを対象とした研修が行われており、これらの研修に参加することで仲間と悩みを共有し「どのようにしてこの状況を乗り越えたのか」といった相談もできます。

また、研修は座学だけでなく、グループディスカッションを通じて意見を交換するなど、参加者同士の対話を重視。ディスカッションを通じて学んだことを実践に落とし込めるような研修を意識しています。

応募を考えている方へメッセージをお願いします

私たちは地域の受け皿として、様々な医療ニーズに応える存在になるのが理想です。健康に関する悩みを抱えたときに「頼りになる窓口」となるような薬局を目指しています。

当社で活躍できる人は、自ら進んで成長を望み、積極的に取り組む意欲のある人。このような人材が成長すれば、同時に会社も発展していくのではないでしょうか。
また、私自身も部下としてそのような人材に出会ったら、きっとその人の成長をサポートすると思います。お互いが切磋琢磨できる環境で、患者様のために一緒に働きましょう。

成長と共にやりがいを得られる仕事だと思います

A.N
医療事務
なかがわ薬局　西新井店　事務長

入社されたきっかけを教えてください

前職は調剤薬局でしたが通勤時間が長く、帰宅時間が22時を過ぎることも。子どもが当時3歳と6歳で、子育てとの両立が難しくなってきたため、転職活動を始めました。

求人サイトを見ると、自宅から適度な距離にあった西新井店で求人があり、応募を決めました。西新井店は閉店時間が17時半と他店舗に比べて早いため、子育てとの両立が無理なくできそうなのも魅力的に感じました。
面接の際は、こちらの希望条件なども丁寧に聞いてもらえて安心したのを覚えています。

現在の仕事内容と心がけていることを教えてください

仕事内容は受付、電話応対、処方箋の入力、薬品のピッキング、レセプト請求のほか、OTCの販売など多岐にわたります。

私は基本的な業務に加えて事務長としての業務もあり、主に事務メンバーの管理業務を行っています。具体的にはシフト管理や、各メンバーの得意な業務、苦手な業務を見極めることなどです。メンバーが苦手と感じた業務があれば私自身も一緒に行い、サポートしています。また、率先してお客様とコミュニケーションをとり、見本となる行動を示すことも重要な役割です。
忙しいときでも、思い込みや小さなミスが事故につながるということを忘れず、確認作業を怠らないよう心がけています。

応募を考えている方へメッセージをお願いします

西新井店のスタッフは、みんな気さくで助け合う雰囲気があり、協力しながら仕事をしています。うまくいったことや困ったことなどはなるべく共有し、一緒に乗り越えていける仲間達なので働いていて楽しいです。

「医療事務は大変そうなので応募をためらってしまう」という方もいるかもしれません。しかし、日々のルーティン業務を実直にこなしていくうちに、自信を持って仕事ができるようになるので安心してください。そして、成長を実感すればやりがいや楽しさも得られる仕事だと思います。昨日よりも今日、今日よりも明日と、少しずつでも成長したいと考えている方は、ぜひご応募ください。

お客様の話に真摯に耳を傾けることが大切です

Y.U
登録販売者
ドラッグなかがわ　八幡山店

入社されたきっかけを教えてください

かつては配置薬を主力商品として扱う製薬会社で働いていました。管理職として現場業務を掛け持ちながら勤務していましたが、50代を迎えて今後のキャリアや自身の健康を考慮し、自分のペースに合った職場を求めるように。そこで、登録販売者の資格やこれまでの経験を活かすことのできる当社に転職しました。

前職では、お客様の健康状態を伺いながら商品を提案するという経験を積んできたので「このような症状があるのですが、どの薬がいいですか？」と尋ねられることの多い今の職場でも活かすことができています。

現在の仕事内容と心がけていることを教えてください

ドラッグストアにてアルバイト・パートスタッフと共に品出し等の業務に取り組みながら、お客様からのお薬に関する問い合わせに対応しています。また、当店舗は調剤薬局の機能も有しており、一般的な薬局業務や販売活動と併せてそちらにも携わっています。

仕事の際に心がけていることは、お客様の話に真摯に耳を傾けることです。そこから、悩みや病気に関するヒントが得られます。お客様に「このような薬が欲しいのですが」と聞かれた場合には、単に薬を手渡すのではなく「どのような症状で服用されるのですか？」とお伺いし、状況を把握してお客様のためにできることを提案しています。

応募を考えている方へメッセージをお願いします

薬に興味をお持ちであり、接客や対話が好きな方であれば、経験の有無に関係なく挑戦できる仕事です。当社には若い方から経験豊富なベテランの方まで、幅広く在籍していますので、どの年代の方が来ても安心して働ける環境です。

活躍できるスタッフの人物像としては、向上心を持って仕事に臨んでいる人ではないでしょうか。また、入社後の目標や理想像を明確に描き、どのように成長したいのかをしっかりイメージできている人も適していると思います。